Despre produse
Comenzi
Plati
Livrare si montaj
Retur
Despre produse
În ce măsură fotografiile corespund cu realitatea?
Toate imaginile paturilor sunt reale, si sunt primite de la clienti. Din acest motiv, pe site veti gasi maxim 30% din produsele realizate de noi. Asadar daca va doriti un model pe care nu l-ati vazut pe site, este posibil sa il fi facut deja dar sa nu avem poze cu el.
Pot personaliza produsele?
Da. Toate produsele se realizeaza pe comanda si daca tehnic este posibil, putem modifica produsele astfel incat sa se potriveasca perfect spatiului dvs.
Ce tip de lemn este folosit la paturile casuta?
Pentru cadrul de rezistenta al casutei, folosim lemn de pin import Austria cu rezistenta mecanica mare, incadrate in Clasa de calitate I. Datorita umiditatii scazute si a faptului ca sunt inlaturate defectele lemnului (noduri, fisuri), acesta nu isi modifica dimensiunile. Este foarte putin probabil sa apara crapaturi asa cum se intampla la profilele care au noduri. Acest aspect este deosebit de important pentru noi, avand in vedere ca cei mici pot trage de el si se pot accidenta daca materialul nu este de calitate. Pinul este una dintre cele mai utilizate materii prime lemnoase din lume deoarece creste rapid in Scandinavia dar si în plantatii private din întreaga lume. In acest fel folosim un material natural, insa protejam si mediul inconjurator.
Paturile pot fi folosite si de un adult?
Desi modelele sunt concepute pentru copii, din punct de vedere al rezistentei in general paturile executate pot sustine si greutatea medie a unui adult. Daca stiti ca patul va fi supus la incarcari mari, va rugam sa specificati acest aspect inainte de executie, pentru a adauga elemnte de sustinere suplimentare.
Lacurile si vopselele folosite sunt potrivite pentru copii?
Absolut. Pentru ca producem numai mobilier pentru copii, folosim doar lacuri si vopsele pe baza de apa, sau uleiuri naturale de in.
Nunc eget lorem dolor sed viverra ipsum nunc aliquet. A lacus vestibulum sed arcu non odio euismod. Elementum tempus egestas sed sed risus pretium quam. Et netus et malesuada fames ac turpis egestas maecenas. Vel eros donec ac odio tempor orci dapibus ultrices. Gravida neque convallis a cras semper.
Cum pot cumpara produse Lura
Aveţi un magazin sau o expoziţie unde sunt expuse produsele?
Nu avem inca un magazin fizic, dar daca sunteti din Bucuresti va asteptam in vizita la atelier unde puteti vedea produsele in lucru si materialele folosite.
De asemena participam de cate ori putem la targuri si expozitii dedicate copiilor pentru ca voi sa puteti vedea si testa produsele Lura
Comenzile se fac doar pe site?
Daca ati gasit pe site produsul in configuratia pe care o doriti, puteti face comanda direct pe site. Exista in formularul de comanda o rubrica de observatii unde puteti trece anumite specificatii (de exemplu culoarea dorita).
Pentru comenzile personalizate dupa nevoile voastre, foaia de comanda o facem noi dupa discutiile cu dvs pe whatapp, email sau telefonic.
Oferiţi posibilitatea plăţii în rate fără dobândă, sau alte scheme de plată?
Puteti plati in rate fara dobanda daca faceti plata cu cardurile de cumparaturi.
Totodata plata poate fi impartita in 3 rate/lunare astfel
avans – la lansarea comenzii (de exemplu 1 ian)
plata intermediara la 1 luna de la efectuarea comenzii- 1 feb
plata finala – la livrarea produsului (1 martie)
Pot anula o comanda?
Sigur. Orice comanda poate fi anulata, insa avansul platit pentru produsele pe comanda nu va fi returnat pentru ca noi debitam materialul in functie de specificatiile dvs si rezervam un anumit timp executarii comenzii dvs.
Sagittis id consectetur purus ut faucibus pulvinar elementum. Amet risus nullam eget felis eget nunc lobortis mattis aliquam. Sagittis eu volutpat odio facilisis. Sem et tortor consequat id porta.
despre livrarea si montajul produselor
Pot realiza singur montajul?
Da. Toate produsele sunt gandite astfel incat sa poata fi livrate prin curier si montate de fiecare client.
Pentru Bucuresti/Ilfov si zonele limitrofe putem realiza transportul si montajul contra cost.
Care este termenul de executie pentru produsele pe comanda?
Comenzile se realizeaza in ordinea primirii lor, iar termenul depinde de numarul comenzilor deja inregistrate.
In functie de complexitatea produsului , termenul poate varia intre 2-3 zile lucratoare pana la 2-3 luni. La momentul lansarii comenzii veti primi termenul estimat pentru comanda dvs conform fluxului de productie
Pot aparea intarzieri fata de termenul estimat initial?
Desi lucram constant la imbunatatirea serviciilor, exista situatii in care apar intarzieri fata de termenul estimat, la fel cum exista si predarea inainte de termen.
Pentru ca lucram cu oameni, nu cu roboti, mentionam ca termenul dat este estimat si pot exista mici diferente in finalizare cauzate de un concediu neprevazut, defectarea unui utilaj, sau alte situatii de genul acesta. Va asiguram insa ca depunem toate eforturile pentru a preda produsele cat mai repede, neavand nici un avantaj in a intarzia intentionat comenzile.
Ce fac daca un produs a ajuns deteriorat?
Sunt foarte rare cazurile in care din cauza curierului un produs poate ajunge la dvs deteriorat. Daca se intampla acest lucru, noi trimitem curierul la dvs sa ridice piesa/produsul defect si il reparam sau inlocuim in functie de caz.
Returnarea produselor
Pot returna un produs realizat pe comanda?
Nu. Conform legii produsele realizate pe comanda nu pot fi returnate. Probabilitatea de a dori sa retunati un produs Lura este extrem de mica, pentru ca inainte de executie verificam cu dvs toate specificatiile astfel incat produsul sa se potriveasca perfect dorintenlor dvs.
