Termeni si conditii

Bine ai venit pe site-ul www.lura.ro!

  1. Definiții

Termenii si conditiile generale prevazute în continuare se vor aplica tuturor vânzarilor de bunuri de catre Lura si partenerii sai, prin intermediul magazinului virtual www.lura.ro catre Cumparator si pot fi modificate oricând de catre Lura fara notificare prealabila.

Astfel, urmatorii termeni vor însemna:

Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.

Vânzator – LURA, cu denumirea comerciala ECOBLOCK CONSTRUCT SRL, având sediul social în Sos Principala nr 52, Cazasau, Braila, nr. de înregistrare la Registrul Comertului J9/678/2006, CUI 18960309 .

Bunuri – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate în Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vânzator Cumparatorului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vânzator si Cumparator, prin care Vânzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si sa faca plata acestora.

Contract – o Comanda confirmata de catre Vânzator.

Drepturi de Proprietate Intelectuala – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi în natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci înregistrate si înregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Site – domeniul www.lura.ro si subdomeniile acestuia.

  1. Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail) prin care Vânzatorul îsi deruleaza operatiunile.
 Comanda va fi compusa din urmatoarele documente:

  1. Comanda (împreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice.
  2. Termeni si conditii

Daca Vânzatorul confirma Comanda, acest lucru implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de catre Vânzator se considera finalizata atunci când exista o confirmare electronica (e-mail) din partea Vânzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzatorul nu considera în nici un moment o comanda neconfirmata ca având valoarea unui Contract.
 Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail).
 Preturile produselor din comanda sunt valabile 3 zile lucratoare de la data înregistrarii comenzii.
 Termenii si conditiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

  1. Obligațiile vânzătorului
  2. Vânzatorul îsi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comanda si va livra Bunurile care îndeplinesc cerintele si specificatiile Cumparatorului exprimate în Comanda;
  3. Informatiile prezentate pe site-urile Vânzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vânzator, fara o anuntare prealabila. Descrierile produselor pot fi incomplete, însa vânzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat în parametrii pentru care a fost achizitionat;
  4. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Utilizatorul/Cumparatorul întelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice nici una dintre informarile primite de la Vânzator.

Toate desenele, elementele de grafica si design care apar pe site, numele site-ului precum si însemnele grafice sunt marci înregistrate în proprietatea Lura si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

Toate elementele de continut cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafica si design care apar pe site, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a Lura, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute în acest sens în mod direct sau indirect prin licente de utilizare si/sau publicare.

Utilizatorului/Cumparatorului nu îi este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui element continut de mai sus în orice alt context decat cel original intentionat de Lura, includerea oricarui element de continut în afara Site-ului, îndepartarea însemnelor care semnifica dreptul de autor al Lura asupra elementelor de continut precum si participarea la transferul, vânzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea elementelor de continut, decât cu acordul scris expres al Lura.

  1. Confidențialitatea informațiilor

Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vânzatorului, vor ramâne în proprietatea Vânzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului/Comenzii si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamântul scris al Vânzatorului.

Nici un mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamântul prealabil scris al Vânzatorului.
 Mesajele Lura sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Lura. Astfel sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vânzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vânzatorul sa poata utiliza liber, în interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul site-ului www.lura.ro.

Prin înscrierea în baza de date Lura, cumparatorul îsi ofera consimtamântul expres, în limitele legislatiei în vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai Lura: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii; agentii de stat sau guvernamentale atunci când legislatia specifica prevede acest lucru; alte companii cu care Lura poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor noastre, etc.

  1. Facturare și plăți

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate în Comanda. Vânzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia în vigoare.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului îi revin obligatiile de a-si actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi existente în Cont.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul îsi exprima acordul sa primeasca facturile în format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata în Contul sau.

  1. Responsabilități

Vânzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile în sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.

Vânzatorul se elibereaza de riscurile ai responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile în momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vânzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.

Vânzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor însotitoare.

Vânzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de catre Vânzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si în special pentru pierderea produselor.
Vânzatorul va fi raspunzator în cazul în care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligatiile contractuale.

Vânzatorul nu îsi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile si descrierile expuse pe site în orice mod, datorita modificarii caracteristicilor si design-ului fara notificare prealabila. Vânzatorul îsi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site fara notificare prealabila.

Vânzatorul nu garanteaza disponibilitatea în stoc a produselor afisate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curenta sau nu sunt disponibile.

În cazul în care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit în baza de date, Vânzatorul îsi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat înca.

Vânzatorul nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultând din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe site.

Valoarea maxima a obligatiilor Vânzatorului fata de orice client în cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor încasate de Vânzator de la clientul respectiv. In cazul acceptarii returnarii sumei platite catre client, acesta nu mai are alta pretentie de la Vanzator.

Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizarii personale, iar revânzarea acestora este strict interzisa, conform Codului Fiscal.

  1. Livrarea produselor

Produsele Lura sunt disponibile atât în tara, cât si international, si pot fi livrate prin curierat rapid.

Produsele noastre sunt realizate individual si cu multa migala, fapt ce face ca durata de productie sa fie de pâna la 40 de zile lucratoare, în cazul în care nu sunt disponibile pe stoc.  Este posibil ca acest termen sa fie depasit in functie de complexitatea produsului care trebuie realizat si de comenzile aflate in lucru in momentul respectiv. Pentru produsele care nu sunt pe stoc se solicita un avans de 50% din valoarea comenzii. Productia produsului va fi inceputa dupa plata avansului.

În plus, se pot adauga alte 3-4 zile lucratoare pentru manipulare si livrare. De sarbatori si în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Produsele nu se livreaza cu posta romana.

Comenzile pot fi ridicate personal de la punctul de lucru din Bucuresti.

Produsele de dimensiuni mari se livreaza neasamblate, montajul acestora fiind in sarcina Cumparatorului.

Montajul poate fi realizat de catre Lura contra cost, numai in Bucuresti si jud Ilfov.

 

Daca pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu raspunde, adresa specificata de dumneavoastra este gresita etc), veti fi contactat telefonic de catre curier. Daca nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele ramân la curierul zonal 7 zile, dupa care revin la Expeditor.

Nu suntem raspunzatori pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea gresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta în cazul în care sunt generate de urmatoarele situatii/circumstante independente de vointa noastra, dar nelimitându-se la acestea:

– blocaje rutiere (caderi de copaci, stânci, coliziuni în lant), surpari de teren în apropierea soselei;

– caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;

– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc;

– cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea în proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc;

– nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti.

  1. Acceptarea

Acceptarea va fi facuta atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate în Comanda. În cazul în care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vânzatorul va aduce la conformitate Produsele.

  1. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului în locatia indicata în comanda (întelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala în cazul livrarilor efectuate de personalul Vânzatorului). În cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vânzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

  1. Returnarea produselor

 

Coletele care prezinta deteriorari de transport nu trebuiesc acceptate. In cazul primirii acestora, curierul nu poate fi tras la raspundere pentru deteriorarea produselor.

Dupa acceptarea produselor cumparatorul poate solicita returnarea produselor în urmatoarele situatii:

– Produsele au fost livrate / facturate gresit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalata imediat. Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pâna la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul înlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.

– Produsele prezinta defecte de fabricatie;

– Cumparatorul are dreptul sa notifice în scris Vânzatorului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 3 zile lucratoare de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în scris, în termen de 14 zile lucratoare de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, în sarcina Cumparatorului.

Produsele trebuie sa fie returnate în ambalajul original, cu factura atasata, si nu prezinte urme de uzura fizica sau deteriorare.

Produse care nu pot fi returnate:

– produsele aflate la promotii, care beneficiaza de discount-uri; aceste produse pot fi schimbate doar cu alte produse la un pret similar.

produsele personalizate sau realizate la comanda. Vă rugăm să aveți în vedere că aceste produse sunt create după configurațiile specificate de dumneavoastră (dimensiune, culoare, inscriptionare), deci nu pot fi schimbate / returnate.

Daca se agreeaza înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumparatorul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pâna la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul înlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de Cumparator. În cazul în care produsele a caror returnare se solicita prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumparator în cel mult 30 de zile de la retur.

  1. Prelucrarea datelor cu cararacter personal

Lura are obligatia de a administra datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate.

Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor/Cumparatorilor privind situatia contului lor de pe www.lura.ro, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vânzarilor si comportamentul consumatorului.

Prin completarea datelor dumneavoastra în formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dumneavoastra personale sa fie incluse în baza de date a Lura si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre Lura, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre Lura, afiliatii si colaboratorii acestora de activitatii cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vânzarilor si comportamentul consumatorului. De asemenea, va dati acordul expres si neechivoc ca aceste date personale sa poate fi transferate (cedate) de catre Lura atât afiliatilor sai precum si altei/altor entitati din tara sau strainatate.
Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei în caz de încalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.
 Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa Iutta, contact@lura.ro, va puteti exercita, în mod gratuit, urmatoarele drepturi:

– o data pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;

– sa interveniti asupra datelor transmise;

– sa va opuneti prelucrarii datelor pentru motive întemeiate si legitime legate de situatia lor particulara;

– sa solicitati stergerea datelor, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.

Astfel, www.lura.ro poate notifica utilizatorii/clientii privind ofertele curente prin newsletterul saptamânal si poate trimite felicitari sau alte mesaje speciale. 
www.lura.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.lura.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate în scopul pentru care le-ati furnizat: pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preîntâmpina încalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali. De asemenea, Lura poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla în relatii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate în siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei în vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de servicii de marketing, Curierat, servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre, asiguratori.

Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecâtoresti si altor organe abilitate ale statului, în baza si în limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

  1. Forță majoră

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

  1. Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii Române. Eventualele litigii aparute între Lura si utilizatori/clienti/cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti Române competente.

  1. Termeni speciali

Cumparatorul este de acord cu faptul ca produsele manufacturate si cele din materiale naturale precum pielea, lemnul masiv, furnir, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material. Cumparatorul este de acord cu faptul ca produsele din lemn masiv pot prezenta mici crapaturi sau noduri în functie de natura lemnului sau ca pot aparea în timp mici crapaturi functie de conditiile în care sunt pastrate produsele – la temperaturi situate în afara intervalului 18-30 de grade Celsius si umiditate ridicata. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.

Facem toate eforturile pentru afisarea reala si corecta a imaginilor, insa in functie de calibrarea si rezolutia fiecarui monitor exista posibilitatea ca acestea sa fie diferite fata de produsul in original.

Voucherele cadou sunt non-rambursabile si pot fi utilizate in maxim 3 luni de la achizitionarea lor.

Voucherele cadou nu pot fi cumulate impreuna cu alte coduri de discount, iar daca valoarea comenzii este mai mica decat valoarea Gift Card-ului primit, suma in minus nu se restituie si nu se salveaza pentru comenzi viitoare.

Promotiile nu se cumuleaza cu alte promotii sau discounturi.